乐语OMS,提供了主动精准营销、网站在线客服、集团即时通讯、网站统计分析等功能,是一款智能网络营销与在线客服系统的电脑客户端,由流量转化、营销效果分析和营销效果诊断三大模块组成,其数据分析详细明了,是企业开展即时通讯必备的软件!
一、快速
1、在线图标出现时间不超过3秒
2、访客对话框打开速度不超过6秒
3、乐语客服端登陆时间不超过5秒
4、邀请框自动弹出时间不超过2秒
5、双向消息收发时间不超过3秒
6、点击接通率达到99、9%
二、稳定
1、乐语与QQ、猫扑同一机房运营
2、数百台IBM服务器分布式并行处理
3、八线机房,出口总带宽超过10G
4、电信级防火墙、入侵检测系统保护
5、安全专家定期检查漏洞,安装补丁
6、数万家各行各业客户的切身体验
三、领先
1、获得六项软件著作权登记证书
2、九项技术专利,两个注册商标
3、国家科技支撑计划参与单位
4、在国际核心期刊发表两篇研究论文
5、通过权威软件评测机构的综合测评
6、上百项丰富实用的功能
1、使用乐语第一步,注册账号嵌入代码
乐语注册地址请点击【注册】,账号注册好后,乐语系统会提示您下载乐语客户端,并把乐语代码嵌入到网站源文件中。如果您的公司没有网管,请找给贵公司做网站的人员嵌入,或者提供网站管理后台的密码,由乐语技术支持帮您嵌入代码。【嵌入代码教程】
2、安装乐语客户端
客户端下载后,解压缩,然后安装在电脑中,如果需要一台电脑同时安装多个客户端,请把安装文件安装在电脑不同的目录中,例如C盘、D盘,如果是VISTA系统,安装后,请用右健乐语,以管理员方式运行。
3、系统初始化配置
1.部门设置(设置部门):在管理中心,系统配置-部门管理中设置
2.客服设置(增加坐席账户):在管理中心-系统配置-客服管理中设置
3.客服分组设置(增加在线接待组):在管理中心-系统配置-客服分组管理中设置
4.常用语分类(常用语类别设置):在管理中心-我的工作台-常用语管理新增
5.名片设置(设置访客名片):在管理中心-系统配置-名片配置中设置符合记录的名片信息
4、如何让乐语的图标快速的显示出来?
乐语在线客服代码在网页放置的位置越靠前,执行的就越早,在线客服图标出现的就越快,乐语在线客服代码放置在免费流量统计代码之前,乐语图标出现会更快
5、如何自定义网站浮动图标、邀请框及对话框内图片?
乐语在网站上显示的浮动图标,浮动列表,邀请框,以及在对话框中显示的图标,都是可以自定义的,图片按照要求制作好后,上传到网络中,然后在乐语管理中心,探头配置管理中,点编辑,在里面加上不同的连接,然后保存,刷新网站后,就可以看到新的效果。
6、怎样理解乐语在线客服提供的网络营销漏斗图
为了更好的指导客户利用乐语在线客服开展网络营销,乐语在线客服最新增加了实时查看网络营销漏斗图功能,该漏斗图能让客户实时了解网站的流量、点击、对话和销售线索,实时查看网站的点击率、接通率、挖掘率、成交率,从而指导客户调整乐语配置参数,改善营销效果。
7、访客名片查询、导出在哪里?
乐语客户端右上角,点击名片管理可以查询到咨询人员记录下来的名片,并可以根据条件进行检索并导出。
1.超级管理员可以查看所有客服创建的名片
2.客服经理只能查看本部门客服创建的名片
3.普通客服只能查看自己创建的名片
8、怎样利用乐语帮助您节省百度推广费用?
百度采用凤巢系统后,对关键词的匹配范围更广,这样带来的流量是多了,但是很多是垃圾流量,既浪费钱,还要费时间去接待,回答与你无关的问题。
利用乐语的关键词分析数据,结合百度里面提供的关键词排除功能,我们可以把这些垃圾流量过滤掉,既给你节省了百度推广费用,也让你能获得更多精准的流
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